Sottocategorie
Governance
Metrologia

 
  • DOCENTE

    Sez

     

    PROGRAMMA

     

    CONTENUTI

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    Questionario d’ingresso

     

    A

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    La norma UNI EN ISO 19011

    Cosa è un audit . Termini e definizioni

    Concetti di base relativi all’audit

    Finalità dell’audit - Struttura della norma

    A

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    La norma UNI EN ISO 19011

    Cosa è un audit . Termini e definizioni

    Novità della norma UNI EN ISO19001:2011 rispetto alla precedente versione

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    TEST SEZIONE A

     

    B

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    La norma UNI EN ISO 19011

    Gestione di un programma di audit (da 5.1 a 5.6)

    Struttura e contenuti della norma:i principi dell’attività di audit -  il ciclo di audit – programma di audit – attuazione di un programma di audit – registrazioni del programma di audit – monitoraggio e riesame del programma di audit

    B

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    La norma UNI EN ISO 19011

    Attività di audit  (da 6.1 a 6.3)

    Flusso attività tipiche – composizione gruppo di audit , ruoli e competenze – riesame della documentazione

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    TEST SEZIONE B

     

    C

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    La norma UNI EN ISO 19011

    Attività di audit  (6.4)

    Preparazione del piano di audit – assegnazione dei compiti al gruppo di audit – preparazione dei documenti di lavoro – liste di riscontro

    C

     

    La norma UNI EN ISO 19011

    La conduzione dell’audit (da 6.5 a 6.6)

    Attività  sul campo – riunione di apertura – raccolta e verifica delle informazioni – Principi di campionamento – la comunicazione nel processo di audit – ricerca di fattori critici - valutazione ed elaborazione delle risultanze dell’audit –  non conformità - riunione di chiusura – il rapporto di audit –trattamento delle non conformità - azioni correttive

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    TEST SEZIONE C

     

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    Competenza e valutazione degli auditor (da 7.1 a 7.6)

    Concetto di competenza degli auditor – caratteristiche personali – conoscenze e competenze degli auditor e dei lead auditor – mantenimento e miglioramento della competenza – valutazione degli auditor

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    TEST SEZIONE D

     

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    TEST FINALE

     

     

     

    Questionario di customer satisfaction